Chính sách bảo mật thông tin

Trang này nói rõ Nhi Vi thu thập, sử dụng và lưu giữ thông tin của bạn như thế nào khi bạn xem và mua hàng trên website.

Cập nhật: 03/11/2026

Thông tin chúng tôi thu thập

  • Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và ghi chú (không bắt buộc).
  • Khi cần hoá đơn VAT (không bắt buộc): tên công ty hoặc cá nhân, mã số thuế và email nhận hoá đơn.
  • Khi tra cứu đơn: số điện thoại bạn nhập, dùng để tìm các đơn đã đặt.
  • Khi chat với trợ lý AI "Hỏi Nhi Vi": nội dung các tin nhắn bạn gửi, được lưu lại để trợ lý trả lời và để shop xem lại, cải thiện câu trả lời. Vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm trong khung chat.
  • Dữ liệu truy cập: trang đã xem, sản phẩm đã xem, thao tác thêm vào giỏ, mã giới thiệu (nếu bạn vào bằng link của cộng tác viên), kèm mã khách ẩn danh do trình duyệt của bạn tạo ra. Địa chỉ IP chỉ dùng để giới hạn số lần gửi yêu cầu, nhằm chống lạm dụng.

Mục đích sử dụng

  • Gọi hoặc nhắn qua số điện thoại để xác nhận đơn, giao hàng và hỗ trợ đổi trả, bảo hành.
  • Xuất hoá đơn VAT khi bạn yêu cầu.
  • Cho phép bạn tra cứu đơn bằng số điện thoại.
  • Trả lời câu hỏi của bạn qua trợ lý chat.
  • Thống kê lượt truy cập và đơn hàng để cải thiện website.

Chia sẻ thông tin

Nhi Vi không bán thông tin của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển (SPX Express, hoặc GHN (Giao Hàng Nhanh) khi cần) để giao hàng, gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng, và với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán khi cần xác nhận khoản chuyển khoản.

Thời gian lưu giữ

Thông tin đơn hàng được lưu để xử lý đơn, hỗ trợ sau bán hàng và phục vụ kế toán của shop. Tin nhắn chat và dữ liệu truy cập được lưu khi shop còn cần cho các mục đích nêu trên.

Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

Website lưu trong trình duyệt của bạn: giỏ hàng, ngôn ngữ, giao diện sáng hoặc tối, thông tin nhận hàng của lần đặt gần nhất (để điền sẵn), mã khách ẩn danh và mã giới thiệu của cộng tác viên (cookie lưu 30 ngày). Bạn có thể xoá các dữ liệu này bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình bằng cách liên hệ shop qua Zalo, điện thoại hoặc email (xem mục Liên hệ bên dưới). Một số thông tin đơn hàng shop có thể phải giữ lại để phục vụ kế toán.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách, bạn liên hệ Nhi Vi: