Chính sách đổi trả và bảo hành

Nhi Vi muốn bạn nhận đúng món mình đặt. Dưới đây là cách xem hàng, đổi trả và bảo hành.

Cập nhật: 03/11/2026

Xem hàng khi nhận

Bạn được xem hàng khi nhận (kiểm tra bưu kiện và sản phẩm), nhưng không dùng thử sản phẩm.

Đổi trả trong 7 ngày

Bạn được đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu lỗi do shop, ví dụ giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng. Shop chịu phí vận chuyển của lượt trả.

Cọ khắc tên

Cọ đã khắc tên không huỷ, không đổi trả, trừ khi lỗi do shop. Đơn có khắc tên cần chuyển khoản trước khi giao.

Bảo hành 30 ngày cho cọ

Cọ được bảo hành 30 ngày. Shop đổi cho bạn cây mới khi cọ:

  • rụng lông nhiều theo chùm;
  • sứt hoặc nứt cán;
  • lỏng đầu cọ.

Cách yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành

Bạn nhắn Zalo hoặc Messenger, hoặc gọi điện cho shop, kèm mã đơn và ảnh hoặc video sản phẩm để shop xử lý. Đơn hàng bạn có thể tra ở trang Tra cứu đơn hàng.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách, bạn liên hệ Nhi Vi: