Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

Nếu có điều chưa hài lòng về đơn hàng hoặc sản phẩm, bạn gửi phản ánh cho Nhi Vi theo cách dưới đây.

Cập nhật: 03/11/2026

Kênh tiếp nhận

Quy trình giải quyết

  • Bước 1: bạn gửi phản ánh kèm mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng, và ảnh hoặc video sản phẩm nếu là lỗi sản phẩm.
  • Bước 2: Nhi Vi xác minh thông tin đơn hàng.
  • Bước 3: Nhi Vi phản hồi hướng xử lý theo Chính sách đổi trả và bảo hành.
  • Bước 4: nếu hai bên không thống nhất, vụ việc được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đơn vị bán hàng

Thông tin đơn vị bán hàng ở cuối trang.